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iso9001简介：
电千数据系统（EDS）公司1992年，EDS导入了一种矩阵制组织结构，这是一种与大多数成功的美国公司大相径庭的做法。这种矩阵结构是一种混合型结构，兼具分部式设计和网络式设计的要素。这种结构包括了35-40个战略业务单位（SBU）。这一数字因业务需求的变动而频繁地变动着，这也是网络式设计的特征。还有大约相同数量的战略支持中心（SSC），对SBU的要求提供支持。
SBU与SSC之间的组织关系构成了矩阵。SSC构成了矩阵的列，SBU构成了矩阵中的行。斯坦福大学商学院将这种组织设计列入了其核心课程案例。在这种组织设计中，关键顾客服务团队处于SBU中，是利润中心，而商品生产服务（如EDS信息处理中心）处在利润中心之外，属于支持性单位。战略支持中心SSC拥有具有专门技能的人员，他们承担着SBU的关键职能。SBU的经理拥有专门的预算来支付他们所提供的支持服务。EDS的人力资源政策建立在以顾客为中心和奖励制度基础之上。这些是HR架构的关键要素。
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